Bienvenue à Descanso Perfecto S.L.. En accédant à notre site web et en l'utilisant [www.descansoperfecto.es(ci-après dénommé le "site web"), vous acceptez d'être lié par ce qui suit Conditions d'utilisation. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document qui régit l'utilisation de notre site et l'achat de nos produits.

1. Identification de l'entreprise

Descanso Perfecto S.L.CIF B16792517, domicilié à Calle Gregorio Marañón, 10, 03181 Torrevieja (Alicante), est le propriétaire du site web. www.descansoperfecto.es. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :

Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les ventes effectuées par l'intermédiaire du site web, ainsi qu'à l'utilisation du site web. En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

3. Utilisation du site web

L'utilisation du site web est soumise aux conditions suivantes :

  • L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer un achat.
  • L'utilisateur s'engage à fournir des informations vraies, exactes et complètes lors du processus d'achat.
  • Vous acceptez de n'utiliser le site web qu'à des fins légales et conformément aux présentes conditions.
  • L'utilisation du site pour des activités frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers n'est pas autorisée.

4. Processus d'achat

  1. Sélection des produitsL'utilisateur peut consulter notre catalogue de produits et ajouter les produits qu'il souhaite acheter au panier.
  2. Formalisation de l'OrdrePour effectuer l'achat, l'utilisateur doit fournir ses informations personnelles et ses coordonnées de livraison et accepter les présentes conditions générales.
  3. Confirmation de commandeUne fois la commande passée, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de l'achat.
  4. Disponibilité du produitToutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client en sera informé dans les meilleurs délais afin d'organiser le remboursement ou le remplacement du produit.

5. Prix et taxes

  • Tous les prix indiqués sur le site Internet comprennent Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en Espagne.
  • Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, qui seront calculés au moment de l'achat et dont l'utilisateur sera informé avant de confirmer la commande.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Toutefois, les commandes confirmées conserveront le prix indiqué au moment de l'achat.

6. Modes de paiement

Nous proposons les options de paiement suivantes :

  • Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.). 

Le paiement sera effectué par l'intermédiaire de la plateforme fournie par Redsys. Vos données de paiement ne seront pas conservées. La transaction se fera en dehors du site web de DESCANSO PERFECTO.

7. Expédition et livraison

  • Zones de livraisonNous expédions dans tout le territoire espagnol.
  • Délais de livraisonLes délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du produit et de la localisation du destinataire. En général, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Frais d'expéditionLes frais d'expédition seront communiqués avant la finalisation de l'achat et peuvent varier en fonction de la destination de la commande.
  • Incidents de livraisonSi la commande ne peut être livrée pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, une adresse incorrecte), nous contacterons le client pour qu'il corrige l'information. Si le client ne répond pas, la commande sera annulée et le montant remboursé, moins les frais d'expédition le cas échéant.

8. Politique de retour

  • Droit de rétractationLe client a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification, à condition que les produits soient en parfait état.
  • Retours de produitsPour effectuer un retour, le client doit nous contacter par e-mail ou par téléphone et suivre les instructions fournies.
  • Coût du retourLes frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou à un défaut du produit.
  • RemboursementUne fois que nous avons reçu les produits retournés, nous remboursons le montant dans les délais suivants 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé.

9. Garantie du produit

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément à la loi espagnole. Si un produit s'avère défectueux, le client a droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, les images, les graphiques, les logos et autres éléments, est la propriété de Descanso Perfecto S.L. ou des tiers qui ont autorisé son utilisation. La reproduction de tout ou partie du contenu sans accord écrit préalable est interdite.

11. Limitation de la responsabilité

Descanso Perfecto S.L. n'est pas responsable :

  • Les dommages ou pertes résultant de l'utilisation du site web ou des produits achetés.
  • Problèmes d'accès ou de fonctionnement du site web dus à des causes indépendantes de la volonté de notre société.
  • Les retards ou défauts de livraison dus à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

12. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web, et il vous incombe de les consulter régulièrement.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Pour tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de l'achat de produits, les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction des cours et tribunaux de Alicantesauf dispositions légales contraires.

14. Contact

Pour toute question ou clarification concernant ces termes et conditions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :