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Bienvenido a Descanso Perfecto S.L.. Al acceder y utilizar nuestro sitio web [www.descansoperfecto.es] (en adelante, el «sitio web»), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento, ya que regula el uso de nuestra página y la compra de nuestros productos.
1. Identificación de la Empresa
Descanso Perfecto S.L., con CIF B16792517, domicilio en Calle Gregorio Marañón, 10, 03181 Torrevieja (Alicante), es la propietaria del sitio web www.descansoperfecto.es. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web, así como al uso del mismo. Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario acepta cumplir con estas condiciones.
3. Uso del Sitio Web
El uso del sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
- El usuario debe tener al menos 18 años para realizar una compra.
- El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de compra.
- El usuario acepta utilizar el sitio web solo para fines legales y de acuerdo con estos términos.
- No se permite el uso del sitio para actividades fraudulentas o que vulneren los derechos de terceros.
4. Proceso de Compra
- Selección de Productos: El usuario puede navegar por nuestro catálogo de productos y añadir al carrito los que desea comprar.
- Formalización del Pedido: Para formalizar la compra, el usuario deberá proporcionar su información personal y datos de envío, además de aceptar estos términos y condiciones.
- Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
- Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente lo antes posible para acordar un reembolso o la sustitución del producto.
5. Precios e Impuestos
- Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de la compra y se informarán al usuario antes de confirmar el pedido.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos confirmados mantendrán el precio mostrado al momento de la compra.
6. Formas de Pago
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
El pago se realizará a través de la plataforma proporcionada por Redsys. Sus datos de pago no serán almacenados. La transacción se realizará de forma externa al sitio Web de DESCANSO PERFECTO.
7. Envío y Entrega
- Áreas de Entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de España.
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Generalmente, el plazo estimado es de 3 a 7 días laborables.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío serán informados antes de completar la compra y pueden variar según el destino del pedido.
- Incidencias en la Entrega: En caso de que el pedido no pueda entregarse por motivos ajenos a nosotros (por ejemplo, dirección incorrecta), nos pondremos en contacto con el cliente para corregir la información. Si el cliente no responde, se procederá a la cancelación del pedido y devolución del importe, descontando los gastos de envío si corresponde.
8. Política de Devoluciones
- Derecho de Desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que los productos estén en perfectas condiciones.
- Devolución de Productos: Para realizar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono y seguir las instrucciones proporcionadas.
- Gastos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por error o defecto en el producto.
- Reembolso: Una vez recibidos los productos devueltos, procederemos a reembolsar el importe en el plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado.
9. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de acuerdo con la legislación española. Si un producto resulta defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, y demás elementos, es propiedad de Descanso Perfecto S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito.
11. Limitación de Responsabilidad
Descanso Perfecto S.L. no se hace responsable de:
- Daños o pérdidas derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
- Problemas de acceso o funcionamiento del sitio web debido a causas ajenas a nuestra empresa.
- Retrasos o fallos en la entrega por causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.).
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web, y será responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la ley disponga lo contrario.
14. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración respecto a estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
